
BỘ QUÀ TẶNG
+ Bộ drap cotton cao cấp (drap, 2 áo gối nằm, 1 áo gối ôm)
+ 2 gối nằm hơi cao cấp
+ 1 gối ôm hơi cao cấp
+ Hỗ trợ 30% DV vệ sinh nệm*
+ PMH Giảm 100.000đ cho nệm cao 15cm
+ Hỗ trợ phí giao hàng từ 25% - 65%
HỖ TRỢ TƯ VẤN VÀ ĐẶT HÀNG
Hotline: 0977 924 554Chính sách mua hàng
- Chính sách bảo vệ thông tin
- Chính sách bảo hành
- phương thức thanh toán
- Chính sách giao hàng
- ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM NỆM
- Từ 25 - 30km: Phí vận chuyển 50.000đ
- Từ 30km trở lên: Tính thêm 5.000đ/km
- Từ 20 - 30km: Phí vận chuyển 200.000đ
- Từ 30 – 40km: Phí vận chuyển 400.000đ
- Từ 40km trở lên: Phí thỏa thuận
- ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM PHỤ KIỆN PHÒNG NGỦ
- GIAO MIỄN PHÍ:
- GIAO CÓ PHÍ:
- ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM GIƯỜNG, TỦ, SOFA:
- Từ 20 - 30km: Phí vận chuyển 200.000đ
- Từ 30 – 40km: Phí vận chuyển 400.000đ
- Từ 40km trở lên: Phí thỏa thuận
- Chính sách đổi trả
- QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG
- Áp dụng theo quy định chính sách vận chuyển
- Khách hàng được đổi duy nhất 1 lần. Lưu ý sản phẩm đổi phải có giá trị ngang nhau hoặc cao hơn sản phẩm hiện tại.
- QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG
QUY ĐỊNH BẢO MẬT THÔNG TIN
Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại website, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Chúng không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo
Sử dụng thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: Gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…
Chia sẻ thông tin cá nhân
Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân bạn ra ngoài.
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của bạn sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.
Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: (a) khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật; (b) trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật; (c) tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên khác.
Truy xuất thông tin cá nhân
Bất cứ thời điểm nào bạn cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các links thích hợp mà chúng tôi cung cấp.
Bảo mật thông tin cá nhân
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
Chúng tôi khuyến cáo bạn nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của bạn và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, bạn nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.
Thay đổi về chính sách
Nội dung của “Chính sách bảo mật” này có thể thay đổi để phù hợp với các nhu cầu của chúng tôi cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng nếu có. Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên trên.
Nội dung “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng tại website của chúng tôi, không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo. Do đó, chúng tôi đề nghị bạn đọc và tham khảo kỹ nội dung “Chính sách bảo mật” của từng website mà bạn đang truy cập.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
vinmattress.vn áp dụng các chính sách bảo hành từ nhà sản xuất nhằm đảm bảo các tiêu chuẩn về chất lượng và thời gian nhất định cho việc sử dụng sản phẩm.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA VINMATTRESS
- Khi nhận được phản hồi cần hỗ trợ bảo hành sản phẩm của khách hàng, bộ phận CSKH của vinmattress sẽ có trách nhiệm liên hệ với bộ phận bảo hành của nhà sản xuất để cử nhân viên kỹ thuật xuống tận nhà kiểm tra sản phẩm. Nếu kết quả kiểm tra cho thấy sản phẩm bị lỗi trong diện được bảo hành, công ty sẽ tiến hành xử lý nệm cho quý Anh/Chị.
Quý khách hàng khi mua hàng vui lòng đọc kỹ nội dung, điều kiện bảo hành và giữ cẩn thận Phiếu Bảo Hành.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ Hotline 0977 92 4554 - 0936 858 079 để được nhân viễn giải đáp cho Anh/Chị sớm nhất!!
vinmattress.vn
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
1 Quý khách thanh toán tiền mặt 100% tại showroom hoặc đặt cọc 30% tổng hóa đơn sau nhận nhận hàng thanh toán đủ 100% cho nhân viên giao hàng
2 Thanh toán qua máy poss (cà thẻ) hoặc chuyển khoản qua số tài khoản;
-6421 205 315 144 ( Lê Hoàng Hậu) Agribank- CN bắc TPHCM
-1903 622 874 2010 (Đoàn Thị Hiệp) CN Quận 5 TPHCM
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN
vinmattress.vn trân trọng gửi đến quý anh/chị khách hàng chính sách vận chuyển và giao nhận khi mua các sản phẩm Nệm, Drap, Gối và Nội thất phòng ngủ tại hệ thống như sau:
(Áp dụng từ ngày 02/09/2020 tại hệ thống vinmattress.vn)
- Với các đơn hàng phụ kiện online từ 1.000.000đ trở lên: Giao hàng MIỄN PHÍ (Trong bán kính 25km tính từ chi nhánh gần nhất)
- Với các đơn hàng phụ kiện online dưới 1.000.000đ:
Lưu ý: Đối với các sản phẩm gửi qua bưu điện, quý khách vui lòng thanh toán chuyển khoản trước để tránh gặp trường hợp không nhận hàng hoặc vì bất kỳ lý do gì khác.
- Đối với các sản phẩm giường, vinmattress.vn hỗ trợ phí lắp đặt cho quý khách theo quy định như sau:
** Giường sắt: 100.000đ
- Trường hợp các đơn hàng trên 20km công ty sẽ có mốc quy định thu phí khách hàng như sau:
Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ hotline: 0977 92 4554 - 0936 858079 để được đội ngũ nhân viên hỗ trợ giải đáp nhanh chóng.
vinmattress trân trọng cảm ơn quý khách!
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
1.1/ Đổi Hàng Do Lỗi Kỹ Thuật – ĐỔI HÀNG MIỄN PHÍ
Thegioinem.com khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng: chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (Rách vải/ Rách tem).
Trường hợp: Nếu sản phẩm được giao không đúng hoặc không đảm bảo nguyên vẹn thì quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay cho bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng để được xử lý kịp thời và đổi/trả sản phẩm trong thời gian sớm nhất có thể.
Lưu ý: Sau 14 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng, Công ty có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.
Khi quý khách phát hiện sản phẩm bị lỗi kỹ thuật bên trong ( Ruột nệm bị xẹp - Áo Vải bị rách). Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau đây:
Bước 1: Quý khách liên hệ hotline: 0977 92 4554 - 0936 858 079 để thông báo hiện trạng của sản phẩm. Tại đây, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ thu thập thông tin và kết nối với nhà sản xuất để giải quyết các vấn đề có liên quan về lỗi sản phẩm cho khách hàng.
Bước 2: Nhân viên kỹ thuật của bộ phận bảo hành sẽ đến tận nhà kiểm tra trạng hàng hóa (nệm) cho quý khách, nếu xác nhận là do lỗi kỹ thuật thì công ty sẽ giải quyết đổi hàng MIỄN PHÍ theo đúng quy định.
Theo kinh nghiệm của chúng tôi, hơn một nửa sản phẩm hoàn về vì lí do lỗi kỹ thuật sau khi được bộ phận kĩ thuật kiểm tra đều được đánh giá sản phẩm nằm trong điều kiện sử dụng hoàn hảo. Vì vậy, để tiết kiệm thời gian và thuận tiện cho quý khách, vui lòng đọc kĩ hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ tham vấn trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng để chắc rằng sản phẩm không còn nguyên vẹn & bị lỗi kỹ thuật.
1.2/ Đổi Hàng Theo Nhu Cầu Của Khách Hàng
SẢN PHẨM | THỜI GIAN | TRẠNG THÁI HÀNG HÓA | PHÍ ĐỔI HÀNG |
Nệm, Drap, Gối | Trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng | Chưa qua sử dụng, bao bì nguyên vẹn, không bẩn, rách, chưa giặt, chưa tẩy. | MIỄN PHÍ ĐỔI HÀNG: - Đối với các sản phẩm chăn, drap, gối: ĐỔI TẠI CỬA HÀNG - Đối với các sản phẩm nệm kích thước chuẩn: |
Phụ kiện phòng ngủ (Chăn, ga, gối cao su) | Trong vòng 14 ngày kể từ lúc nhận hàng | Chưa qua sử dụng, bao bì nguyên vẹn, không bẩn, rách, chưa giặt, chưa tẩy. | Quý khách vui lòng chủ động mang hàng hóa đến cửa hàng để được đổi hàng. Lưu ý sản phẩm đổi phải có giá trị ngang nhau hoặc cao hơn sản phẩm hiện tại. |
Nệm kích thước chuẩn | Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. | Chưa sử dụng hoặc đã sử dụng nhưng vẫn còn đầy đủ bao bì, tem, phiếu bảo hành. Không đổi hàng hóa khi bị bẩn, rách, hỏng. | Phí đổi nệm 200.000/ lần. Kèm phí vận chuyển (Nếu có theo chính sách vận chuyển) Khách hàng được đổi duy nhất 1 lần. Lưu ý sản phẩm đổi phải có giá trị ngang nhau hoặc cao hơn sản phẩm hiện tại. |
Hàng ngoại khổ | Không đổi trả hàng hóa | Không đổi trả hàng hóa | Không đổi trả hàng hóa |
SẢN PHẨM | THỜI GIAN | TÌNH TRẠNG HÀNG HÓA | PHÍ TRẢ HÀNG |
Phụ kiện phòng ngủ (Chăn, ga, gối cao su) | Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng | Chưa qua sử dụng, bao bì nguyên vẹn, không bẩn, rách, chưa giặt, chưa tẩy. | Quý khách vui lòng chủ động mang hàng hóa đến cửa hàng để được đổi hàng. Phí trả hàng: Mất phí 10% giá trị hàng hóa |
Nệm kích thước chuẩn | Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng | Chưa sử dụng hoặc đã sử dụng nhưng vẫn còn đầy đủ bao bì, tem, phiếu bảo hành. Không đổi hàng khi bị bẩn, rách, hỏng. | Phí trả hàng: Mất phí 10% giá trị hàng hóa. Kèm phí vận chuyển (Nếu có theo chính sách vận chuyển) |
Hàng ngoại khổ | Không áp dụng trả hàng | Không áp dụng trả hàng | Không áp dụng trả hàng |
* Không áp dụng đổi trả hàng hóa đối với các sản phẩm ngoại khổ
* Phí Đổi/Trả hàng (nếu có) chưa bao gồm chi phí vận chuyển, chi phí bọc đệm, chi phí chênh lệch giá trị hàng đổi.
* Sản phẩm kích thước ngoại khổ quý khách vui lòng đặt cọc tối thiểu 50% giá trị hàng hóa, khách hàng không được hủy đặt cọc
* Khách hàng vui lòng giữ lại túi nilong bọc nệm, tem trong thời gian 14 ngày để được đổi trả hàng hóa theo đúng quy định của vinmattress.vn
* Quy định này chỉ áp dụng cho việc đổi duy nhất 1 lần
Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ hotline: 0977 92 4554 - 0936 858 079 để được đội ngũ nhân viên hỗ trợ giải đáp nhanh chóng.
Nệm Cao Su Em Bé Liên Á Bambino
- Giá cũ: 660,000 vnđ
- Giá mới: 627,000 vnđ -5%
- Bảo hành:
- Nhà sản xuất:
- Chọn size:
- Số lượng:
- Lượt xem: 99
- ĐẶT MUA NGAY
- Chia sẻ:

BỘ QUÀ TẶNG
+ Bộ drap cotton cao cấp (drap, 2 áo gối nằm, 1 áo gối ôm)
+ 2 gối nằm hơi cao cấp
+ 1 gối ôm hơi cao cấp
+ Hỗ trợ 30% DV vệ sinh nệm*
+ PMH Giảm 100.000đ cho nệm cao 15cm
+ Hỗ trợ phí giao hàng từ 25% - 65%
HỖ TRỢ TƯ VẤN VÀ ĐẶT HÀNG
Hotline: 0977 924 554Chính sách mua hàng
- Chính sách bảo vệ thông tin
- Chính sách bảo hành
- phương thức thanh toán
- Chính sách giao hàng
- ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM NỆM
- Từ 25 - 30km: Phí vận chuyển 50.000đ
- Từ 30km trở lên: Tính thêm 5.000đ/km
- Từ 20 - 30km: Phí vận chuyển 200.000đ
- Từ 30 – 40km: Phí vận chuyển 400.000đ
- Từ 40km trở lên: Phí thỏa thuận
- ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM PHỤ KIỆN PHÒNG NGỦ
- GIAO MIỄN PHÍ:
- GIAO CÓ PHÍ:
- ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM GIƯỜNG, TỦ, SOFA:
- Từ 20 - 30km: Phí vận chuyển 200.000đ
- Từ 30 – 40km: Phí vận chuyển 400.000đ
- Từ 40km trở lên: Phí thỏa thuận
- Chính sách đổi trả
- QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG
- Áp dụng theo quy định chính sách vận chuyển
- Khách hàng được đổi duy nhất 1 lần. Lưu ý sản phẩm đổi phải có giá trị ngang nhau hoặc cao hơn sản phẩm hiện tại.
- QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG
QUY ĐỊNH BẢO MẬT THÔNG TIN
Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại website, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Chúng không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo
Sử dụng thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: Gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…
Chia sẻ thông tin cá nhân
Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân bạn ra ngoài.
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của bạn sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.
Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: (a) khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật; (b) trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật; (c) tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên khác.
Truy xuất thông tin cá nhân
Bất cứ thời điểm nào bạn cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các links thích hợp mà chúng tôi cung cấp.
Bảo mật thông tin cá nhân
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
Chúng tôi khuyến cáo bạn nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của bạn và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, bạn nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.
Thay đổi về chính sách
Nội dung của “Chính sách bảo mật” này có thể thay đổi để phù hợp với các nhu cầu của chúng tôi cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng nếu có. Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên trên.
Nội dung “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng tại website của chúng tôi, không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo. Do đó, chúng tôi đề nghị bạn đọc và tham khảo kỹ nội dung “Chính sách bảo mật” của từng website mà bạn đang truy cập.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
vinmattress.vn áp dụng các chính sách bảo hành từ nhà sản xuất nhằm đảm bảo các tiêu chuẩn về chất lượng và thời gian nhất định cho việc sử dụng sản phẩm.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA VINMATTRESS
- Khi nhận được phản hồi cần hỗ trợ bảo hành sản phẩm của khách hàng, bộ phận CSKH của vinmattress sẽ có trách nhiệm liên hệ với bộ phận bảo hành của nhà sản xuất để cử nhân viên kỹ thuật xuống tận nhà kiểm tra sản phẩm. Nếu kết quả kiểm tra cho thấy sản phẩm bị lỗi trong diện được bảo hành, công ty sẽ tiến hành xử lý nệm cho quý Anh/Chị.
Quý khách hàng khi mua hàng vui lòng đọc kỹ nội dung, điều kiện bảo hành và giữ cẩn thận Phiếu Bảo Hành.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ Hotline 0977 92 4554 - 0936 858 079 để được nhân viễn giải đáp cho Anh/Chị sớm nhất!!
vinmattress.vn
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
1 Quý khách thanh toán tiền mặt 100% tại showroom hoặc đặt cọc 30% tổng hóa đơn sau nhận nhận hàng thanh toán đủ 100% cho nhân viên giao hàng
2 Thanh toán qua máy poss (cà thẻ) hoặc chuyển khoản qua số tài khoản;
-6421 205 315 144 ( Lê Hoàng Hậu) Agribank- CN bắc TPHCM
-1903 622 874 2010 (Đoàn Thị Hiệp) CN Quận 5 TPHCM
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN
vinmattress.vn trân trọng gửi đến quý anh/chị khách hàng chính sách vận chuyển và giao nhận khi mua các sản phẩm Nệm, Drap, Gối và Nội thất phòng ngủ tại hệ thống như sau:
(Áp dụng từ ngày 02/09/2020 tại hệ thống vinmattress.vn)
- Với các đơn hàng phụ kiện online từ 1.000.000đ trở lên: Giao hàng MIỄN PHÍ (Trong bán kính 25km tính từ chi nhánh gần nhất)
- Với các đơn hàng phụ kiện online dưới 1.000.000đ:
Lưu ý: Đối với các sản phẩm gửi qua bưu điện, quý khách vui lòng thanh toán chuyển khoản trước để tránh gặp trường hợp không nhận hàng hoặc vì bất kỳ lý do gì khác.
- Đối với các sản phẩm giường, vinmattress.vn hỗ trợ phí lắp đặt cho quý khách theo quy định như sau:
** Giường sắt: 100.000đ
- Trường hợp các đơn hàng trên 20km công ty sẽ có mốc quy định thu phí khách hàng như sau:
Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ hotline: 0977 92 4554 - 0936 858079 để được đội ngũ nhân viên hỗ trợ giải đáp nhanh chóng.
vinmattress trân trọng cảm ơn quý khách!
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
1.1/ Đổi Hàng Do Lỗi Kỹ Thuật – ĐỔI HÀNG MIỄN PHÍ
Thegioinem.com khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng: chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (Rách vải/ Rách tem).
Trường hợp: Nếu sản phẩm được giao không đúng hoặc không đảm bảo nguyên vẹn thì quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay cho bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng để được xử lý kịp thời và đổi/trả sản phẩm trong thời gian sớm nhất có thể.
Lưu ý: Sau 14 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng, Công ty có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.
Khi quý khách phát hiện sản phẩm bị lỗi kỹ thuật bên trong ( Ruột nệm bị xẹp - Áo Vải bị rách). Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau đây:
Bước 1: Quý khách liên hệ hotline: 0977 92 4554 - 0936 858 079 để thông báo hiện trạng của sản phẩm. Tại đây, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ thu thập thông tin và kết nối với nhà sản xuất để giải quyết các vấn đề có liên quan về lỗi sản phẩm cho khách hàng.
Bước 2: Nhân viên kỹ thuật của bộ phận bảo hành sẽ đến tận nhà kiểm tra trạng hàng hóa (nệm) cho quý khách, nếu xác nhận là do lỗi kỹ thuật thì công ty sẽ giải quyết đổi hàng MIỄN PHÍ theo đúng quy định.
Theo kinh nghiệm của chúng tôi, hơn một nửa sản phẩm hoàn về vì lí do lỗi kỹ thuật sau khi được bộ phận kĩ thuật kiểm tra đều được đánh giá sản phẩm nằm trong điều kiện sử dụng hoàn hảo. Vì vậy, để tiết kiệm thời gian và thuận tiện cho quý khách, vui lòng đọc kĩ hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ tham vấn trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng để chắc rằng sản phẩm không còn nguyên vẹn & bị lỗi kỹ thuật.
1.2/ Đổi Hàng Theo Nhu Cầu Của Khách Hàng
SẢN PHẨM | THỜI GIAN | TRẠNG THÁI HÀNG HÓA | PHÍ ĐỔI HÀNG |
Nệm, Drap, Gối | Trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng | Chưa qua sử dụng, bao bì nguyên vẹn, không bẩn, rách, chưa giặt, chưa tẩy. | MIỄN PHÍ ĐỔI HÀNG: - Đối với các sản phẩm chăn, drap, gối: ĐỔI TẠI CỬA HÀNG - Đối với các sản phẩm nệm kích thước chuẩn: |
Phụ kiện phòng ngủ (Chăn, ga, gối cao su) | Trong vòng 14 ngày kể từ lúc nhận hàng | Chưa qua sử dụng, bao bì nguyên vẹn, không bẩn, rách, chưa giặt, chưa tẩy. | Quý khách vui lòng chủ động mang hàng hóa đến cửa hàng để được đổi hàng. Lưu ý sản phẩm đổi phải có giá trị ngang nhau hoặc cao hơn sản phẩm hiện tại. |
Nệm kích thước chuẩn | Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. | Chưa sử dụng hoặc đã sử dụng nhưng vẫn còn đầy đủ bao bì, tem, phiếu bảo hành. Không đổi hàng hóa khi bị bẩn, rách, hỏng. | Phí đổi nệm 200.000/ lần. Kèm phí vận chuyển (Nếu có theo chính sách vận chuyển) Khách hàng được đổi duy nhất 1 lần. Lưu ý sản phẩm đổi phải có giá trị ngang nhau hoặc cao hơn sản phẩm hiện tại. |
Hàng ngoại khổ | Không đổi trả hàng hóa | Không đổi trả hàng hóa | Không đổi trả hàng hóa |
SẢN PHẨM | THỜI GIAN | TÌNH TRẠNG HÀNG HÓA | PHÍ TRẢ HÀNG |
Phụ kiện phòng ngủ (Chăn, ga, gối cao su) | Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng | Chưa qua sử dụng, bao bì nguyên vẹn, không bẩn, rách, chưa giặt, chưa tẩy. | Quý khách vui lòng chủ động mang hàng hóa đến cửa hàng để được đổi hàng. Phí trả hàng: Mất phí 10% giá trị hàng hóa |
Nệm kích thước chuẩn | Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng | Chưa sử dụng hoặc đã sử dụng nhưng vẫn còn đầy đủ bao bì, tem, phiếu bảo hành. Không đổi hàng khi bị bẩn, rách, hỏng. | Phí trả hàng: Mất phí 10% giá trị hàng hóa. Kèm phí vận chuyển (Nếu có theo chính sách vận chuyển) |
Hàng ngoại khổ | Không áp dụng trả hàng | Không áp dụng trả hàng | Không áp dụng trả hàng |
* Không áp dụng đổi trả hàng hóa đối với các sản phẩm ngoại khổ
* Phí Đổi/Trả hàng (nếu có) chưa bao gồm chi phí vận chuyển, chi phí bọc đệm, chi phí chênh lệch giá trị hàng đổi.
* Sản phẩm kích thước ngoại khổ quý khách vui lòng đặt cọc tối thiểu 50% giá trị hàng hóa, khách hàng không được hủy đặt cọc
* Khách hàng vui lòng giữ lại túi nilong bọc nệm, tem trong thời gian 14 ngày để được đổi trả hàng hóa theo đúng quy định của vinmattress.vn
* Quy định này chỉ áp dụng cho việc đổi duy nhất 1 lần
Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ hotline: 0977 92 4554 - 0936 858 079 để được đội ngũ nhân viên hỗ trợ giải đáp nhanh chóng.
- Thông tin sản phẩm
- Bình luận